OVH suite .... et fin ?

[cotdaz]

Bonsoir,

Qui serait à même de pouvoir trouver une solution ?

Je vous explique, j'ai installé 2 forums phpbb sur 2 domaines différents chez OVH avec des 90pack, au début aucun souci tout fonctionne correctement, puis avec le temps le nombre de membres augmentant sensiblement, je me retrouvais tres souvent avec ce message

phpBB : Critical Error 

Could not connect to the database

Je prend contact avec ovh, qui me dit que bien souvent les 90pack ne correspondent pas pour des forums et qu'il faut que je passe sur un 720, ce que j'ai fait 2 jours apres, mais malheureusement depuis le 01/10 date à laquelle j'ai effectué le transfert c'est exactement la même chose sinon pire, le même message d'erreur des dizaines de fois par heure

Donc après recherche, je m'aperçois ... trop tard , que je me suis fait avoir car sur n'importe quel plan mutualisé d'ovh, le nombre de connexions simultanées est limté à 3 ... donc .... aucun interet à m'avoir fait passé sur un 720 puisque ma base ne faisait que 10 mo.

A aujourd'hui ce que je souhaiterai c'est passer sur ce modèle de dédié mais avec 512 Mo de ram au lieu de 256 .....dans ce cas que se passe t'il concernant l'achat du 720 qui date d'un mois que l'on m' a vendu, je vous le rappelle, suite à un défaut de conseil.

Bien évidemment si un accord n'était pas trouvé j'irai voir la concurrence en faisant une jolie publicité sur les différents forums qui parlent des hébergeurs

Merci par avance pour les eventuels conseils que vous pourrez m'apporter.

[smile]

Tu peux toujours essayer de revendre ton 720plan, de le proposer à quelqu'un.

Je suppose que tu l'as acheté pour 1 an, que t'as répondu le service commercial d'OVH ?

[cotdaz]

Tu peux toujours essayer de revendre ton 720plan, de le proposer à quelqu'un.

Je suppose que tu l'as acheté pour 1 an, que t'as répondu le service commercial d'OVH ?

<{POST_SNAPBACK}>

Bonjour smile,

Non je viens de leur adresser un mail pour avoir des explications, donc j'attends demain, pour vous en dire plus, concernant les problèmes rencontrés avec mes 2 plans.

Va falloir qu'ils retrouvent une fibre vraiment commerciale avec leurs clients, pas seulement avec des prospects, car quand on voit les tarifs que pratique amen ne serait ce que pour 10 ht en plus, voila les différences concernant les configs c'est le jour et la nuit , pour preuve regardez ici le 2800 avec trafic illimité, 768 MB de mémoire vive et un Amd Athlon XP 2800+ sans oublier un hdd de 120 GB

Donc suite demain et courrier déjà préparé pour la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes qui se chargeront de la gestion de mon dossier par la suite.

N'espérant malgrès tout, ne pas en arriver jusque là .... mais bon, il faut aussi arrêter de prendre les gens pour des imbéciles.

Modifié 4 Novembre 2004 par cotdaz

[AvenueDuWeb]

Bonjour,

Je pense qu'ils vont trouver un moyen de te passer à une offre dédié, c'est tout bénefs pour eux, non seulement ils ont un client pour un tarif plus élevé (bon ils gagnent sans doute moins sur un dédié que sur du mutualisé je pense), et en plus de cette façon ils ne se font pas de mauvaise pub. Cela dit j'ai moi aussi été confronté au problème des 3 connexions, c'est dommage qu'OVH ne fasse pas un petit geste là-dessus (et aussi sur la taille de la base de données) et passe à au moins 5 voire 10 connexions simultanées, car mise à part leur problème mysql, je trouve qu'ovh c'est quand même très bien. Sinon, faut pas non plus trop rêver au niveau de l'offre d'Amen, comme toujours je dirai qu'il faut être méfiant sur les offres "illimités" d'ailleurs comme on peut le voir en dessous ils facturent 15 les 10GB supplémentaires. Comment pourrait-on avoir besoin de 10GB supplémentaires si on a de l'illimité ? Le serveur a forcément une limite. D'ailleurs quasiment dans toutes les conditions générales de vente des hébergeurs (moi y compris) c'est marqué qu'en cas d'abus l'hébergeur peut suspendre le compte, et je pense que si tu utilisais une trop grand bande passante ils utiliseraient cet argument. Même si avec les 1024Go minimum qui sont fournis avec les autres serveurs, y'a largement de quoi faire (d'où leur illimité, car ils pensent que quasi personne n'atteindra cette limite). @+

[cotdaz]

Pour ovh, la seule chose positive c'est qu'ils ont augmenté la taille des bases pour exemple sur un 720 c'était 30 mo et c'est passé à 50, mais concernant le nombre de connexions ça n'a malheureusement pas bougé.

Concernant Amen, il est vrai que la ligne en dessous m'a quelque peu surpris aussi, mais si besoin est, je demabderai quelles sont les limites, afin d'éviter tout désagrément.

Mais malgrès tout, il faut bien avouer que la différence de prix est énorme, quand on regarde les différences concernant les configurations.

à suivre ...

[guilcorp]

Concernant Amen, il est vrai que la ligne en dessous m'a quelque peu surpris aussi, mais si besoin est, je demabderai quelles sont les limites, afin d'éviter tout désagrément.

C'est illimité mais sur un port 10Mbps, faut pas trop réver quand même .

Ca reste interressant quand même.

[ams51]

Mais malgrès tout, il faut bien avouer que la différence de prix est énorme, quand on regarde les différences concernant les configurations.

<{POST_SNAPBACK}>

c'est ce qui me fait hésiter entre Amen et OVH

Je te renvoie sur une ancienne conversation

Je n'ai toujours pas décidé quoi faire

[cotdaz]

Bonjour ams51,

Effectivement j'ai consulté ton topic hier soir et je comprends aisément que tu ne saches quoi faire.

Pour info, je viens de recevoir une réponse de chez OVH dont voici un extrait

j'ai un autre client qui a le même genre de problème en 60gp avec phpBB également. Dans son cas, la même base ne sert pas uniquement pour phpBB, mais seul la partie phpBB pose problème. Je me demande donc si le problème ne vient pas de cette solution. Pourriez-vous m'indiquer la version que vous utilisez ? 

Indiquez-moi également le plus de détails posibles sur les occurences de ce problème. Est-ce plutôt sur une tranche horaire particulière ou est-ce totalement aléatoire. Quand le problème se présente, est-ce qu'il persiste pendant un moment, ou disparait rapidement ? Etc...

Je viens de leur répondre en détaillant au maximum, mais ce genre de dialogue je l'ai déjà eu par téléphone et celà n'avait rien arrangé pour autant.

J'attends donc leur réponse en retour et je vous tiens au courant.

à suivre ...

[Tech_]

Salut Cotdaz

j'ai eu un problème similaire avec un plan 240 chez ovh, avec un ex-forum phpBB. De nombreuses erreurs du même type que le tiens.

Pour te proposer au mieux un nouvel hébergement, il faudrait voir avec les stats de tes forums (nombre de membres, de messages...) et des Mods installées.

Personnellement, j'ai décidé de faire table rase sur mon ancienne config et migré mon forum de phpBB vers Invision, ensuite je suis passé sur un dédié superplan+. Depuis plus aucun problème.

@'

[Anonymus]

Je ne connais pas trop phpbb, mais il m'est arrivé de faire ce petit 'exercice' pour d'autres programmes :

Prendre la fonction qui lances les requètes, y ajouter une ligne pour compter dans un fichier externe les requètes. Laisser tourner une journée. le principe étant de compter le nombre de requètes.

On se retrouve parfois avec des chiffres astronomiques.

Je te laisse jeter un oeil à cette discussion sur ibf-french afin de te faire une idée plus précise des offres des uns et des autres :

http://forums.ibf-french.com/index.php?showtopic=9696

En effet, le fait que ovh te dise qu'ils assurent un maximum de 3 connections simultanées ne veut pas dire que les autres ne le font pas... sans le dire.

De plus, la notion de 'illimité' est assez vague, notamment lorsque l'on 'joue sur les mots'. Elle est à prendre au premier degré pour juger de la pertinence des réponses de l'hébergeur et de son sérieux. Qui n'a jamais reç une lettre : Vous avez gagné xxx millions ? C'est, pour moi, du même ordre. L'illimité n'existe pas, c'est une utopie, on est toujours limité. Toujour. (regardes ton micro, tu verras s'il est illimité ou non...)

Anonymus.

[cotdaz]

Bonjour Tech_

pour les stast, si je prends php-stats pour la journée d'hier j'ai :

- Visiteurs hier : 2161

- Pages vues hier : 22451

Avec Urchin d'OVH, j'ai en moyenne par jour :

- Visiteurs : 2500

- pages vues : 40 000

- hits: 185 000

- bytes : 600MB

Pour le deuxième forum, les stats sont à aujourd'hui la moitié de celle ci, car plus récent.

Concernant les mods, il y a dessus le mod pour l'url rewriting et un mod pour éviter la compilation repété des fichiers templates ça évite au serveur de travailler ou du moins ça réduit la charge de boulot qu'il a ce qui n'est pas négligable, qui est le mod " Extremes styles "

Petite précision tout de même les forums sont comme ça depuis le début et justement au début il n'y avait pas ce genre de souci au cas ou j'ai essayé de désinstaller ce mod et d'enlever l'url rewriting sur 48 h et le problème était identique

De plus, la notion de 'illimité' est assez vague, notamment lorsque l'on 'joue sur les mots'. Elle est à prendre au premier degré pour juger de la pertinence des réponses de l'hébergeur et de son sérieux.

<{POST_SNAPBACK}>

Entièrement d'accord avec ton raisonnement, qui malheureusement s'avère etre très souvent la triste réalité des choses.

[cotdaz]

Voila la suite de nos échanges

mail recu ce jour par 1 " technicien qui est censé s'occuper du dossier

Bonjour, 

Je fais des recoupements avec l'autre client qui a le même problème sous phpBB pour en déterminer précisément la cause, mais cela demande un peu de temps... 

Cordialement,

Réponse d'un deuxième technicien à qui j'ai adréssé le meme mail il y a plus de 48 heures

Bonjour, 

nous vennons de verifier votre compte que vous avez sur sql5 et il ne montre aucun problème. 
Permettez moi de vous indiquer qu'il faudrais optimiser votre base car elle est bien au dessus de 80 % de la taille recommandé. Une base aussi lourd et un phpbb ( qui est désaprouvé par beaucoup de developpeurs en sql ) peuvent être à la base de ces erreurs. Nous avons nombreuses clients qui, tout comme vous utilisent phpbb, phpnuke ou autre logiciels tout prêt de ce genre sur ce même plan que vous et aucun ne montre un problème à l'heure actuel.

Etonnant non ? Le premier technicien reconnait qu'il y a des problèmes et le deuxième affirme que tout fonctionne bien, quelle communication interne chez OVH ....

De qui se moque t'on une nouvelle fois, ma base fait maxi 14 Mo et elle est optimisée chaque nuit.

Ce qui me rassure c'est qu'après avoir parlé de ces problèmes sur plusieurs forums, je ne suis malheureusement pas le seul à etre dans cette situation.

Leur image de marque, ils ont plutôt l'air de s'en moquer, de très jolies pub pour attirer les prospects novices comme moi et apres ......... debrouillez vous !!

Bel esprit OVH.

à suivre .... si Dan m'y autorise bien sur, je ne suis pas là pour polluer, mais pour vous faire part de mésaventures que rencontrent pas mal de personnes qui possèdent des forums en mutualisé chez OVH.

Modifié 5 Novembre 2004 par cotdaz

[cotdaz]

Nouvelle réponse

Bonjour, 

1) si vous êtes déjà en contact avec un autre service pourquoi encore nous recontacter? 
2) je fais mon travail : j'ai verifier et ainsi *** qui as déjà passé des nombreuses thread avec vous me confirme ce que je vous ai répondu. 
3) Si vous desirez je peut vous mentir, ainsi vous allez avoir la réponse que vous souhaitez: le problème est chez nous et on va fixer. 

Je suis désolée Monsieur et même si ma réponse vous ne convient pas, elle est un fait. Cela sert a rien que je dis des choses que vous aimeriez bien entendre et que cela ne va rien changer au problème de base. Que ce forum phpbb va sans cesse vous generer des problèmes. D'autre je ne vous ai pas conseillé de basculer d'offre, je suis franc avec vous même au risque de vous déplaire. 

Votre base : serveur actuel Serveur ancien 
Serveur orig Quota + 80% 
***** 
sql5 sql.test sql5 16232 Ko 
est comme vous pouvez voir à + 80% de la taille conseillé. 


Maintenant on peut si vous desirez continuer a faire trainer en longuer en vous disant 'on verifie, on s'occupe' d'une chose qu'on va pas veritablement fixer car on ne trouve pas de veritable erreur, ou vous pouvez suivre le conseil d'un support technique qui traite tout les jours + 800 demandes de client avec succèss et tester par exemple un vbulletin qui va vous demontrer qu'on ne vous ments pas.

Je viens de répondre à ce " technicien" que si j'avais contacté une deuxième personne c'est tout simplement car après plus de 48 heures je n'avais oujours pas de réponse de la part du service technique d'OVH

Quand au fait que ma base soit à +80% avec 16232 Ko , je suis assez surpris, car je viens de me renseigner auprès de différents hébergeurs et la réponse est la même c'est à dire 16232 Ko font 15,85 Mo, la taille des bases sur un 720 est de 50 Mo en imaginant que la taille conseillé soit dimuer de 50 % soit 25 Mo, je ne comprends pas comment je pourrais dépasser de 80% avec 15,85 Mo ???

Donc j'attends des nouvelles pour savoir comment procéder.

à suivre ...

[Irwan]

Sinon, faut pas non plus trop rêver au niveau de l'offre d'Amen, comme toujours je dirai qu'il faut être méfiant sur les offres "illimités" d'ailleurs comme on peut le voir en dessous ils facturent 15 les 10GB supplémentaires. Comment pourrait-on avoir besoin de 10GB supplémentaires si on a de l'illimité ?

Oh que oui, j'ai eu la blague voici quelques années chez Amen.fr,

après quelques mois seulement chez eux, un matin j'ai retrouvé mon site fermé sans avertissement, je les ai contacté, une discussion sans fin pour me dire finalement que le trafic était illimité mais pas les hits... Autrement dit, il faut du trafic qui ne genere pas de hits, pas facile ça hein...?!!??

Ma réaction calme mais contrariante m'a finalement punie car le site n'a jamais été réouvert et ma base Mysql perdue

J'ai bien entendu changer d'hébergement et c'est pas demain que j'y retournerais.

C'est mon expérience, ceci n'est pas une critique, je suis certains qu'il y à des webmasters content des services de Amen.fr, à coté de ça, quand on consulte Google, on s'aperçoit qu'il y a beaucoup de plaintes quand même.

[Guest Hostnco]

Je confirme tes dires. Un de mes clients m'en avait parlé.

Amen a la facheuse manie de fermer sans rien dire, sans prevenir.

De plus ils font de l'overselling ce que je supporte pas.

Tout simplement parceque prendre des futurs acheteurs pour des poules a pondre me rebute un tant soit peu.

Le meilleur moyen avant de signer c'est de passer par des forums spécialisés et de demande l'avis de la communauté.

Un rajout, Amen a aussi ses limites en support, ils ne sont dispo que pdt qques heures journalière (et leur réponse mail est lente 2jours en moyenne ).

Si vous avez un pb en pleine nuit va falloir patienter; pas grave pour un mutualisé mais pour un vps ou dédié c'est beaucoup moins drole.

En esperant avoir aidé.