SStephane Posté 6 Octobre 2009 Posté 6 Octobre 2009 Bonjour, Je souhaiterai connaître le délai de livraison des serveurs OVH par retour d'expérience (non-installé). J'ai commandé un EG qui commence à tarder pas mal. Je comprends que les 72h soient données à titre indicatif, mais l'estimation me semble un peu fantaisiste du coup !
Arlette Posté 6 Octobre 2009 Posté 6 Octobre 2009 J'ai jamais entendu de plainte concernant les délais annoncés. Mais enfin il est indiqué sur le site : Disponibilité sous réserve de la validation de votre commande et dans la limite des stocks disponibles. Si tu n'es pas livré c'est qu'ils ne doivent pas en avoir en stock. Ils doivent tenir compte du temps de réapprovisionnement et mettre le temps en fonction de celui ci. J'ai le souvenir d'un serveur que Dan avait commandé, mais qui devait arriver sous quelques jours (vu que c'était un nouveau produit)... Quand cela a été dispo il a bien été livré dans les temps. Le délai qui te parait long doit être le délai maximal. Quand l'as-tu commandé ? Il y a plus de 72 H ?
Jeanluc Posté 6 Octobre 2009 Posté 6 Octobre 2009 Bonjour, Peut-être qu'il y a des infos concernant ton dédié sur le forum OVH dans Les livraison 04/09/2009. Jean-Luc
SStephane Posté 6 Octobre 2009 Auteur Posté 6 Octobre 2009 Largement plus du double de 72h même (8 jours); c'est un nouveau produit. Je peux aisément comprendre qu'il faille du temps pour livrer les nouveaux produits... mais sans être prévenu, ça désorganise des plannings ! edit _AT_Jean-luc : Merci, j'ai effectivement commandé un EG SSD, j'ai donc la réponse, il n'y a plus qu'à attendre Ca semble donc exceptionnel pour ces fameux EG SSD, rien d'alarmant !
Arlette Posté 6 Octobre 2009 Posté 6 Octobre 2009 Fais remonter le sujet chez OVH en demandant s'il y a encore beaucoup d'attente. Le sujet date d'il y a un mois. Tu ne dois pas être le seul, et ainsi obtiendras-tu des nouvelles pour l'ensemble de ceux qui sont dans le même cas
Kioob Posté 6 Octobre 2009 Posté 6 Octobre 2009 Au 27 septembre : Bonjour,Toutes les autres références se livrent sans problème, sauf ... Nous avons toujours de difficultés pour livrer les serveurs avec des disques SSD (SP, EG, MG). Pour cause: il n'y a pas de disques SSD disponibles en quantité sur le marché. Il n'y a rien. C'est un peu normal étant donné qu'on vous fait profiter d'une innovation technologie dernier cri qui n'est pas encore disponible sur le marché en quantité suffisante. Mais le retard (en quantité) n'est pas très important (ceci représente 1 journée de la production de nos lignes de production). Ceci dit sans les pièces on ne peut rien faire. Pour résoudre ce problème, il y a 2-3 semaines, nous nous sommes entretenus avec Intel et nous pensons avoir trouvé une solution à notre problème. Comme Intel n'arrive pas à livrer tous ses clients, Ovh a passé au près d'Intel une commande très importante de plusieurs milliers de pièces. Puis à travers nos relations on essaie de faire passer notre commande avant les autres commandes du reste du marché ... on pense d'être livré en quantité suffisante sous quelques (dizaines) de jours. En attendant, on livre les serveurs SSD avec ce qu'on arrive à trouver parfois sur le marché, 10 ou 20 par ici et 15 par là. Donc le retard (en quantité) n'augmente pas en terme de nombre de serveurs, mais ce n'est pas une livraison en 1 heure. On avait un certain retard sur les Kimsufi i7 avec 12 Go de RAM. Ce retard est en train de se résoudre. En effet, les cartes mères arrivent enfin en quantité suffisante. Sinon, aucun problème. Pendant ces périodes de retard, notre système de "serveurs disponibles" en 1 heure/72 heures ne fonctionnent pas correctement. Il se base sur les quantités de serveurs "prévus" en construction pour donner une estimation de serveurs disponibles en 1/72 heures. Mais comme on n'a pas les pièces ... On a déjà réfléchit sur les modifications de son fonctionnement, mais clairement on ne trouve pas la bonne formule entre "les quantités de serveurs que vous souhaitez commander" et "les prévisions de serveurs que nous devons mettre en production" pendant ces périodes de rush (alias démarrage de nouvelles gammes) où la demande du marché n'est pas facilement estimables. Le système actuel ne vous donne pas les bonnes informations sur le délai de livraison pendant ces rushs mais il nous permet de connaître très rapide les quantités de serveurs à produire et donc prévoir rapidement les quantités de pièces à commander. Ainsi, Ovh sait rapidement combien de serveurs il faut produire pour satisfaire vos commandes et peut prendre des actions comme on vient de faire (on ne passe pas une commande de près de 10'000 pièces sur un coup de tête et sans cette commande on n'aurait aucun espoir d'avoir de pièces tout court). Pour l'instant, on n'a rien de trouver de mieux, mais peut être un moment on trouvera une idée magic qui va aller dans le sens de tout le monde de manière parfaite (peut être un système où vous allez nous annoncer vos estimations de commandes semaine par semaine afin qu'Ovh produises les quantités de serveurs suffisantes pour satisfaire vos commandes ? une idée à discuter et à améliorer). Amicalement Octave puis 01 octobre : Bonsoir,Juste pour compléter cet email: il "parait" que nous allons recevoir 30% de notre importante commande de disques SSD au près d'Intel. "On" nous dit "courant de la semaine prochaine". Si c'est le cas, nous allons pouvoir monter tous les serveurs en retard et livrer tout le retard actuel dans la livraison puis livrer tous les serveurs en 1 heure dés la fin de la semaine prochaine ! On croise les doigts ! Aussi on comprend un peu mieux l'origine de la pénurie des disques SSD sur le marché: Apple utilise dans certains de ses produits les puces de mémoire utilisées dans les disques SSD. Pour être sûr de livrer ses produits jusqu'à la fin de l'année sans aucune rupture de stock (qui va attendre un iphone ?) la "pomme" aurait placé au près d'Intel de grosse quantité de ces pièces, prenant ainsi un % très très important de la production mondiale de ces puces. La conséquence est qu'Intel livre les disques SSD (qui utilisent ces fameuses puces de mémoire) avec le reste de la production mondiale et ça rame. A notre niveau, nous pensons avoir trouvé un "astuce" pour avoir de quantités suffisantes de disques SSD jusqu'à la fin de l'année (aussi, tient !) et on attend de voir si c'est vrai que ce monde n'appartient qu'aux gros. w8. Amicalement Octave
TrocWeb Posté 6 Octobre 2009 Posté 6 Octobre 2009 j'espère ne pas dire de bêtises car sa a peut être changé depuis, il ne livre pas les serveur sans preuve de retour courrier ou un code à rentrer dans le manager il me semble (pour une première commande), pour éviter au Spammeurs de prendre des serveurs pour ne faire que cela (du spam)
Dan Posté 6 Octobre 2009 Posté 6 Octobre 2009 C'est toujours d'actualité pour les nouveaux clients... pas pour les clients ayant déjà un serveur.
TrocWeb Posté 6 Octobre 2009 Posté 6 Octobre 2009 (modifié) ah c'est bon à savoir sa, donc si je prend commande pour un plus puissant ou un deuxième, pas d'attente courrier donc Modifié 6 Octobre 2009 par TrocWeb
Chamz Posté 9 Octobre 2009 Posté 9 Octobre 2009 Bonjour ! En ce qui me concerne, j'ai déjà commandé cinq serveurs chez eux (trois sont encore utilisés). Le maximum que j'ai eu à attendre, c'est 4 jours (pour un HG Best Of), pour les autres c'était rapide (quelques heures, et le dernier m'a été livré en 1 heure).
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