Nullette Posté 2 Avril 2009 Posté 2 Avril 2009 Bonjour à vous tous, Je ne m'en sors plus dans le classement des réceptions / réponses des emails reçus par le biais de mon site. J'ai un formulaire de contact où les internautes indiquent l'objet de leur email en le choisissant par une liste déroulante. Evidemment, nombreux sont ceux qui ne font pas attention et donc les différents dossiers dans ma boîte aux lettres ne servent pas à grand chose. Pensez-vous que je pourrais utiliser le même formulaire de contact, en modifiant l'adresse email en fonction de la page susceptible de déclencher un email ? Comment faîtes-vous ?
captain_torche Posté 2 Avril 2009 Posté 2 Avril 2009 Il vaut mieux laisser le champ vide par défaut (ou avec un intitulé neutre), plutôt que de chercher à tout prix à figer le comportement selon des schémas précis (il y aura toujours un schéma que tu n'auras pas prévu). Comme cela, ceux qui sélectionneront correctement le sujet, ne seront pas pénalisés (et tu pourras identifier correctement les mails envoyés avec le sujet "par défaut", quitte à y répondre moins rapidement).
Nullette Posté 2 Avril 2009 Auteur Posté 2 Avril 2009 Qu'entends-tu pas un sujet "neutre" ? Si j'ai bien compris, la solution que tu proposes serait de retirer la liste déroulante, de laisser les gens mettre un sujet et, à réception, ce sera à moi de faire le tri ? Ma page contact
captain_torche Posté 2 Avril 2009 Posté 2 Avril 2009 Non, pas supprimer le menu déroulant, mais le faire commencer par un intitulé neutre (tu peux même y mettre "Choisissez l'objet de votre message"). Comme ça, ceux qui ne prendront pas le temps de choisir un sujet, seront classés à part de ceux qui en auront choisi un.
Nullette Posté 2 Avril 2009 Auteur Posté 2 Avril 2009 C'est déjà comme ça (choisissez l'objet ...) ...je ne m'en sors pas ! Des gens m'écrivent pour poser une question, par exemple, et mettent comme objet : passer une annonce. L'email arrive donc dans ma boîte aux lettres, dans le dossier des annonces ...
captain_torche Posté 2 Avril 2009 Posté 2 Avril 2009 A ce que je vois, le premier choix est "Envoyer le texte pour publier une annonce", tu dois avoir par conséquent pas mal de mails avec ce sujet, mais ne concernant en aucun cas les annonces. Tu devrais juste rajouter un élément au-dessus.
Nullette Posté 2 Avril 2009 Auteur Posté 2 Avril 2009 Pardonne-moi, je ne comprends pas ce que tu me suggères ... Qu'entends-tu par "rajouter un élément" ?
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