Emailing de masse pour plusieurs domaines

[osmoze]

Salut à tous,

Je viens de monter un serveur postfix pour envoyer de grosses campagnes d'emailing pour nos clients.

Exemple:

5 000 mails sous le domaine toto.fr

10 000 mails sous le domaine tata.com

Malgré avoir découpé les mailings par paquets et espacé les envoi, nous avons été blacklisté par certains FAI.

Comment éviter de se faire balcklister dans ce contexte?

Comment font les sociétés spécialisés pour envoyer des mailings pour le compte de leurs clients?

Merci à tous pour votre aide

[osmoze]

J'ai lu un peu partout que certaines sociétés font Whitelister les IP de leurs serveurs SMTP.

Comment faire?

Savez vous où et à qui s'adresser chez yahoo par exemple?

Merci

[osmoze]

49 lectures et meme pas une petite idée ou piste?

[Arlette]

49 lectures et meme pas une petite idée ou piste?

Bonjour,

Normal, si je lis 49 fois ton message, je vais simplement arriver à l'apprendre par coeur mais pas pouvoir t'aider

Les "pro" de l'emailing soit ils sont en congés et donc visiblement pas sur le Hub, soit ils travaillent et ils n'ont pas le temps de venir répondre gratuitement dans l'heure qui suit ici. Mieux vaut apprendre la patience sur un forum. Quand les questions sont d'ordre généraliste, oui tu peux avoir toujours un doué qui vient te donner des pistes, mais quand le problème est plus pointu... Mieux vaut une réponse d'un "pro"... J'en connais quelques uns qui sont de la partie (dans le emailing), qui te répondront sans doute, mais comme je gère pas leur agenda te dire quand ??? Cela m'est difficile.

Déjà, précise quel est le FAI qui t'a blacklisté, je pense que cela peut avoir une importance. Et l'adresse email que tu as utilisée style : gmail.com ? yahoo.com ??? ou celle de ton site ??? (dans ce cas, il me semble que peut-être c'est ton hébergeur qui n'a pas apprécié ton envoie massif)... Donc donne le nom de l'hébergeur.

Enfin, bref ! Le max d'info qui pourront aider ceux qui sont de la partie

[osmoze]

Merci pour ces précisions.

et effectivement, un petit complément d'info doit certainement aider.

En fait, nous hébergeons un CRM et celui ci envoi des emailing pour le compte de plusieurs clients.

Donc, le fonctionnement normal de notre Postfix est (avec une seule IP) d'envoyer des mails avec des domaines différents.

Dans notre cas, à ce jour, Yahoo et free nous en déjà blacklisté en à peine 15 jours.

En cherchant, je vois 2 possibilités:

-Arriver à ce faire whitelister par les FAI. comment? (pas trouver encore de piste)

-Créer un serveur Postfix par client (domaine). donc 1 IP par domaine. Mais cela à un cout important...

N'hésitez pas à poser des questions si mes explications ne sont pas suffisamment claires.

[mjouan]

Bonjour,

Tu trouveras quelques éléments de réponse à cette adresse:

http://opt-in.fr/viewtopic.php?t=8

Concernant le whitlistage d'IP, cela a un cout non négligeable. Cf par exemple :

http://www.senderscorecertified.com/

Excepté le whitlistage pour gagner en retour vous pouvez utiliser (encore peu utilisé) :

- DKIM - http://www.dkim.org/

- Hashcash - http://www.hashcash.org/

Si tu travailles sur l'ensemble de tous ces éléments, tu arriveras a de très bon résultats.

Marc

[Dadou]

Recherche les différentes interventions de wefficient, tu devrais trouver ton bonheur dans ses posts

[JeromeG]

Hello,

Concernant Yahoo! il faut que tu te reference aupres d'eux, tu trouvera plus d'information ici sur leur page postmaster, je te conseil de tout lire correctement avant de rentrer en contact avec eux :

http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/

Ensuite, tu pourra tu trouvera les formulaires de contact pour differents cas ici :

http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/post...orms_index.html

Bon courage !

Jérôme

[Wefficient]

Tenter de monter un serveur blanc pour de "grosses campagnes" de 5000 mails, c'est aimer le travail pour le travail ;-)

Tu pourras tout au plus avoir un serveur propre mais pas blanc, et tu devras te retaper tout le travail à chaque campagne si tu veux des resultats perennes. C'est pas de l'esclavage mais pas loin ;-)

Fais effectivement une recherche sur mes posts, j'ai traité plusieures fois ce genre de demandes. Sinon prend contact avec moi en direct (coord sur Snipemail, Wefficient, ou au 02.37.22.52.17 si t'aime pas la fonction recherche)

[Wefficient]

Comme le disait très justement Arlette, quand on est très occupé, on a tendance à lire un peu trop vite les messages et du coup on loupe des informations importantes :-(

A la relecture donc, j'ai vu que tes mails n'etaient pas des mails de campagne simple mais des mails issus d'un CRM et là cela change tout :-/

Je m'explique :

- Dans la plupart des cas, tu peux venir sur une plate forme ASP et creer ta campagne et l'envoyer aux adresses de ta base. C'est l'emailing de fidélisation ou d'acquisition classique.

- Quand tu envoie depuis un CRM ou un site web du genre boutique, tu fais de l'emailing de service et là c'est pas du tout la même chose car il faut que ton CRM communique directement avec le serveur blanc. Peu de solutions offrent ce genre de possibilités et c'est souvent bien plus cher car c'est généralement plutôt une offre de type grand compte :-/ C'est du Webservice ou API.

Déjà l'année dernière (cf note du 17 mai 2007 sur le blacklisting des emails de service) je criais haut et fort que 2008 sera l'année charnière de l'emailing de service et je ne m'étais pas trompé vu le nombre de demande que j'ai aujourd'hui pour la version API de Snipemail.

Les gros avantages de l'API pour une utilisation via CRM, c'est :

1) le serveur blanc geré à distance

2) l'integration de l'emailing dans les process de la société

3) la prise en compte dans le CRM des données comportementales issues des campagnes

4) la possibilité de faire du "full automation marketing" et des "triggered email"

5) pas de gestion des bounces et de la plate forme

Un cas concret (oui je sais je parle pas de mes clients normalement mais là ça illustre bien l'interet)

Un client gère un centre d'appel pour donner de l'information sur des locations. Les prospects téléphonent et donnent à l'operatrice toutes leurs coordonnées, se font conseiller et arretent leurs choix selon certains critères bien particuliers.

A la fin de l'entretien, l'opératice n'a qu'a cliquer sur le bouton envoi de la documentation par email et toutes les fiches correspondantes aux spécifications et sélectionnées par l'opératrice sont automatiquement envoyées par email.

C'est transparant pour l'opérateur, c'est transparant pour le destinataire. Et avec le tracking comportemental, quand l'operateur relance le client, il est possible de savoir quelles sont les fiches qui ont suscité le plus d'interet.

J'en ferais bientot une note sur Snipemail et vous pourrez alors lire ce cas plus en detail (disons qu'en ce moment, c'est du scoop pour le hub LOL)

Voila j'espère que l'utilisation de l'emailing via API aura un peu éclairé ta lanterne ;-)

[osmoze]

Merci à tous pour ces précisions.

Je vais prendre le temps de lire et de récolter un maximum d'infos mais je pense avoir pas mal de pistes.

L'urgence étant de se déblacklister.

Trouver pourquoi on a été blacklister en a peine 15 jours (Je pense que c'est du au fait que l'on ai 1 IP pour plusieurs domaines)

Ensuite s'assurer que le CRM suive bien les bonnes pratiques pour l'envoi d'emailing (opt out, paquets...)

Puis, essayer d'appliquer le meilleur process

Si qq'un connais (dans mon cas) la meilleure solution, qu'il n'hésite pas

ex: 1 serveur postfix par Domaine

MERCI a tous

[Wefficient]

je ne m'étais pas trompé vu le nombre de demande que j'ai aujourd'hui pour la version API de Snipemail.

LOL c'était en clair dans le texte il me semble ;-) Quoique... pour être encore plus clair j'aurais du écrire "pour la version API de Snipemail qui existe déjà"

:-)

Prends contact et on en discute. Tu rejoindras sans doute la communauté des Hubiens Snipemaileurs LOL