Hello
Je pense que comme pour un forum, si la boutique n'est pas adaptée aux envies des clients, ça ne marchera pas.
On a souvent l'impression que les sites sont fait pour le créateur, adapté à ce qu'il aime lui et non pas à ce que sa cible aime
Aussi, la partie contact avec l'acheteur, si il est reçu comme de la ***, il ne reviendra pas. On dit que un client satisfait, il en parle à 1 ou 2 personnes. 1 client non satisfait, il en parle à 10 personnes.
Bon courage à vous