BoutiqueBuilder

Le plus simple est d'envoyer tes produits par UPS ou FEDEX, en y joignant la facture Hors taxe... L'ensemble de sopérations de dédouanements sont fait par les transporteurs dans ces cas la, et comme il y a un volume enorme chez ces transporteurs, ils ont un douanier a plein temps, ce qui permet de faire l'opération de passage en douane en quelques heures. Ensuie, ton fournisseur peut recevoir le bordereau de douane, facturé par le transporteur, avec les différentes taxes afférentes à tes produits... A savoir, si tu envois tes produits ils seront taxés de toute façon, sauf si tu met sur le colis unsollicited gift (cadeau non solicité). Mais a tes risques et périls, si jamais tu te fait prendre tu perd ta marchandise et tu aura une très forte amende... Benoit

Bon, t'as pas eu beaucoup de réponse mais quelques tuyaux : Il n'y a qu'un seul moyen de faire cela, c'est de faire une demande d'autorisation avec un long délai de rétention, aujourd'hui on arrive a 20 jours. Si tu fais ta demande d'autorisation sur des systémes comme Cybermut (Crédit mutuel/CIC) ou via un PayBox pour le montant total de la transaction tu sera garanti du paiement. A savoir que tu as ensuite 20 jours pour confirmer/annuler la transaction. Si le montant est élevé, tu vas devoir gérer les refferral (autorisation phonie nécessitant d'appeller le centre d'autorisation afin d'obtenir un numéro d'autorisation permettant de dépasser le plafond carte). Enfin, gros inconvénient, cette somme étant effectivement bloquée sur la carte du client (sauf phonie, la c'est débit immédiat si tu confirmes), le client n'a plus a dispo la somme sur sa propre carte... C'est galere de louer un collier de diamant pour sa copine et de pas pouvoir payer le resto, ça fait radin un peu nan ? Sache que pour toute autorisation de plus de 750 euro il te faut théoriquement la signature du client !

Y'a plusieurs taux de transfo : - Site : sur un mois Commandes Hors Campagne & Affiliation / Visiteurs Hors Campagne & Affiliation - Campagne : sur la campgne Commandes liées a la campagne / Visiteurs de la campagne - Affiliation constante : sur le mois Commandes liées a l'Affiliation / Visiteurs de l'Affiliation - Globale : sur un mois Commandes / Visiteurs === Les deux erreurs a ne pas commettre : - Faire une analyse sur quelques jours : ça n'a aucune pertinence - Ne pas corriger les valeurs : Il faut faire attention aux fêtes, tu peux avoir un super taux de transfo pour les fêtes par exemple et retomber juste après... Tu dois donc ajuster en fonction tes chiffres. De mon coté, je surveille non pas le taux de transfo mais l'évolution de celui-ci, en ne me basant que sur le taux de transfo site car c'est le plus représentatif de la "montée en puissance". Généralement au lancement tu fait de l'adwords, du comparateur, de l'affiliation, de la pub, du mailing ... mais c'est du ponctuel aussi en éliminant ces infos tu vois le "spontanné" et ça c'est le plus important a suivre. Benoit

Salut ! Ben commence par poser la question a ton banquier, il va te donner la réponse :-) Sinon : 1/ L'établissement d'un contrat de vente est obligatoire a partir du moment ou le montant de la vente est supérieur a un certain montant (je ne sais plus combien, mémoire défaillante ce matin !!). 2/ Le client doit te retourner l'autorisation de prélevement bancaire pour que tu la remette à TA banque ET il doit soit en envoyer une a SA banque pour t'autoriser a prelever, soit te la retourner pour que tu la transmette a SA banque pour la même raison. Donc il faut au minimum un échange de courier... Fait la procédure d'abonnement chez Free.fr par exemple tu vas voir comment ça marche ! --- La mise en place de prélevement est assez lourde car contrairement a ce que l'on pense ce n'est pas "automatique", il y a une procédure papier a respecter avec la banque a chaque prelevement, une nouvelle fois va voir ta banque. --- Suggestion : Tu peux aussi faire de l'abonnement par carte bancaire (cybermut le fait très bien, via Paybox c'est aussi possible), dans ce cas c'est un paiement par CB qui est fait. C'est plus souple que le prélevement et surtout plus informatisable ... Bon Courage !!! Benoit

Vincent, Désolé j'étais en déplacement, voici quelques compléments d'infos : Etant donné que ma société travaille avec plusieurs partenaires, c'est difficile d'en mettre un en avant. Personnellement, je prendrait plutôt un compte dans le groupe Crédit Mutuel-CIC et j'utiliserais leur service, ça évite ainsi d'avoir les surcoûts liés aux intermédiaires. Leur solution est très complète (ils font de l'encaissement web depuis 1993 donc ils ont une véritable expertise). A défaut, je prendrai du Paybox car ils sont très pros. Sur le HTTPS, si tu réalise la saisie de la carte sur ton site, il te faut un certificat, sinon ce n'est pas indispensable. Sache tout de même que le Japon oblige a avoir les données personnelles en HTTPS, et que ça risque de se répendre pas mal. Sur les frais à la transaction, ne les confonds pas avec les frais lié au contrat de VAD, c'est différent. Tu en as avec les intermédiares, pas avec le système informatique de ta banque (elle se rémunere sur le contrta de VAD uniquement alors que les intermédiaires se rémunerent sur les transactions a chaque fois que tu fais un appel a leur serveur). Le contrat de VAD est obligatoire en france, le seul moyen de s'en passer c'est d'utiliser du Paypal ... avec le taux de commission afférent ! Débit partiel, tu as bien compris, c'est pour remettre en banque un somme inférieure à l'autorisation (envoi partiel de la commande, annulation d'une partie de la commande, coupon de réduction oublié par le client...) Le recrédit de carte, c'est pour rembourser les clients exactement, plus pratique que le chèque et surtout automatisable... Pour revenir sur Paypal, c'est une bonne solution si tu as une forte marge et un très faible volume ou bien que tu ne peux pas obtenir de ta banque un contrat de VAD, sinon cela a peu d'interet pour moi. Benoit

Salut Vincent, a force de souffrir sur ce sujet, quelques infos : 1) Les intermédiaires en encaissement Il s'agit de PAYBOX, Ogone, et SIPS principalement. Ils mettent à disposition des API permettant soit de réaliser le paiement sur leurs pages (et ils retournent le résultat au site), soit de réaliser l'intégralité de la transaction sur le site Web (Version PPPS ou Paybox ou Office serveur pour SIPS) et de faire par API des appels sur leurs serveurs (cela permet de aire du débit partiel et du remboursement de carte automatiquement). Le coût varie de 0.0973 à 0.15 par transaction (en fait chaque appel au serveur de paiement coute une transaction, donc si tu fais de la demande d'autorisation puis une remise en banque utltérieurement, alors ça coute deux transactions). En terme de coût, dans l'ordre décroissant c'est Paybox, Ogone et SIPS. Le crédit de ton compte est généralement fait le jours ouvré suivant la remise en banque. 2) Les systèmes internes des banques Elles proposent toutes soit leur propre système de paiement, soit celui d'un intermédiaire (principalement SIPS mais de plus en plus Paybox). Il n'y a à ma connaissance que Fortis qui ne propose pas de système par défaut (généralement c'est du Paybox). Pour celles qui utilisent Paybox ou SIPS, l'installation est identique au 1). Pour les autres, je ne pourrais pas me prononcer à part pour le groupe Crédit Mutuel / CIC qui a sa propose solution Euro Information, qui est assez simple a mettre en place et surtout très fiable. Coté coût, il faut compter en général 150 à 1500 de frais de mise en service, et il n'y a pas de frais à la transaction. 3) Le contrat de VAD Quelque soit la solution choisie, c'est le contrat à avoir pour faire de l'encaissement carte en france... Le coût est généralement de 15 par mois avec une commission de 1% du montant de la commande, plus 0.15 par commande. C'est purement indicatif, chaque banque a ses propres règles ! Chaque banque accorde ou non a son client un contrat de VAD, c'est un peu fonction que chaque agence bancaire. Généralement, toutes les formes de sociétés peuvent obtenir un contrat de VAD, mais si tu débutes totalement, elles vont certainement te demander de verser une caution bancaire variant de 5.000 à la moitié de ton chiffre d'affaires prévu, ce qui évidement est plutôt très bloquant ! Lorsque l'on a démarré notre activité, j'ai choisi la même banque que ma banque personnelle, ce qui m'a permis d'avoir un contrat de VAD sans caution, le banquier qui te connait ou peux avoir des infos sur toi t'accordera plus facilement le contrat. 4) La programmation L'intégration en PHP est simplifiée dans la mesure ou les banques fournissent des scripts... en php ! De plus, comme tu as un environnement de test, il n'y a pas de risque, sauf si tu ne teste pas évidement ! Conclusion Pour un faible volume de transaction et des fonctionnalitées minimales, il y a peu de différences entre les différents systèmes, hormis le coût. Si tu atteins un volume de transaction important et/ou que tu as besoin de fonctions évoluées, alors oriente toi vers une solution de type Paybox, Ogone ou SIPS, sauf si le logiciel de ta banque te permet de faire la même chose (type crédit Mutuel / CIC avec Euro Information). Les points que tu dois vérifier lorsque tu contacte ta banque sont : - Est-ce que je peux faire du débit partiel - Est-ce que je peux faire du recrédit de carte - Est-ce que je peux faire du débit différé (typiquement à l'expédition !) Voila ! Bon Courage !!! Benoit

Viens voir notre offre Platinium bshop, tu sera peut être surpris :-)

Salut zoro Si tu veux Front et Back, compatible avec PHP/MySQL, perso je n'en connais pas, surtout que ton modèle de donnée va être différent de la solution que tu trouveras ! Moi je peux te proposer ma solution mais c'est du SQL Server et le modèle de donnée comprend quelques 180 tables, donc ça nécessite de reprendre tes données ! De toute façon il n'existe que très très peu de solutions permettant de faire tout ce que tu demandes : front 100% paramétrable, back complet intégrant crm, gestion de stock... Contacte moi si tu veux qu'on en discute.

Si ton projet c'est d'avoir un gros catalogue et 500 sites marchands pour vendre ton catalogue, va voir notre offre Platinium. On a un client qui a 42000 produits et 173 sites qui vendent ses produits... Benoit Boutiquebuilder

Je suis en effet d'accord avec toi, c'est un abus de langage. En fait, ce que je voulais exprimer c'est que d'une société de e-commerce à une autre, les règles de fonctionnement sont très similaires, et que ce qu'attendent les clients en final c'est toujours la même chose : être livré dans les temps, pouvoir se retracter dans les 7 jours, être remboursés sous 30 jours etc etc... C'est en cela qu'un systême d'information doit maîtriser le métier de l'utilisateur, tout en restant assez souple pour s'adapter au besoin.

Ce n'est pas la mise en place d'un ERP qui résout les problèmes en effet, mais à partir du moment ou ton système informatique maitrise ton métier et te guide tu as déjà gagné en productivité. La mise en place d'une véritable solution e-commerce nécessite une réorganisation pour ceux qui gèrent un grand nombre de commandes, c'est le rôle de l'éditeur d'accompagner le client pour qu'il optimise son organisation. J'ai un exemple flagrant, en 2001 chez un client on gérait 100 commandes par jour avec 60 personnes. un an après la mise en place de notre solution, le ratio était de 2000 commandes par jour à effectif constant. La différence c'est que l'on est aussi passé à des horaires normaux, plus besoin de rester jusqu'à 10h du soir pour gerer les ventes... Un bon outil + Une bonne organisation sont indispensables pour être éfficace...

Je suis totalement d'accord avec Bshop... Vendre sur le web c'est facile, Vendre bien c'est très difficile... Ce n'est pas parce que la boutique est belle que la commande sera traitée parfaitement, ce qui compte avant tout c'est la partie cachée de l'iceberg : la gestion commerciale et logistique. Sur nos nouveaux clients, on rencontre presque systèmatiquement le même cas, et je pense que Bshop a rencontré souvent la même réalité : Une fois la commande payée par l'internaute, le néant ! Comment sont gérés les achats ? Excel, dans 60% des cas, Feuille volante, dans 20% des cas, avec une gestion commerciale pour le reste, soit 20% ! Comment voulez vous livrer un client si vous ne savez pas ce que vous avez en stock, ce que vous avez acheté, ce que vous avez déjà vendu mais pas encore livré ? Pourquoi doit on harceler un web marchand pour être remboursé d'une commande annulée ? Le retour du client as t il été renvoyé au fournisseur ou au SAV ? quand il revient, savez vous a quel client il correspond ? comment gérés vous les pertes de colis ? Vendre sur le web c'est un vrai métier et il existe de vrai solution e-commerce qui ne sont pas seulement des boutiques. Ecoutez Bshop, il est de ces rares personnes qui savent ce que vendre sur Internet implique.

Moi je te conseille BoutiqueBuilder en version Starter ou Platinium, d'abord parce que c'est nous qui proposons la solution (évidement), mais aussi parce qu'il n'y a pas d'engagement de durée (le mois en cours c'est tout), tu peux verifier que ton modèle marche sans avoir à investir en temps et en argent...

Vérifie toujours ce que propose le backoffice de la solution que tu regardes, c'est ce qui fait la qualité de la solution. Une gestion de stock doit s'accompagner de plein de choses : Commandes d'achats, réception par lot ou unitaires, inventaires, valorisation du stock, gestion des ventes à seuil, gestion des retours, calcul des délais de livraisons... Je ne sais pas ce que fait la solution que tu as regardée donc libre à toi de les appeler pour avoir plus de détail.

Je te conseille de venir faire un petit tour sur notre site, tu verras l'ensemble des fonctions qu'on a développées pour traiter le problématique de gestion des ventes en lignes.